Base de conhecimento
Base de conhecimento interna NovaLink
Base de conhecimento
Atendimento Interno Nível 1
7
Procedimento padrão no atendimento nível 1.
Procedimento para abertura de O.S
Procedimento site fora
Acesso remoto via Web4Cisco
Extrato radius
Questionamento de velocidade
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Procedimento de instalação FTTH iot
3
Processo padrão de instalação.
Normas de configuração NOVALINK.
Teste Minha Conexão.
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Suporte Externo
7
VERIFICAÇÕES SUPORTE EXTERNO
NIVEL DE PRIORIDADE O.S
DESCRIÇÃO DA ORDEM DE SERVIÇO - O.S
Conservação do veículo
Estoque de material do técnico
Kit de Fibra
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Novalink Vision
5
Assinando contrato do NovaLink Vision
SUPORTE NOVALINK VISION
REDIRECIOAMENTO DE PORTA, PARA ACESSAR AS CÂMERAS REMOTAMENTE.
ACESSANDO AS CÂMERAS REMOTAMENTE
Câmera TWG
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NovaLink Med
1
Cadastro NovaLink Med
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Tutoriais
7
Sites para diagnóstico e ferramentas
Ativando manutenção automática roteador TP-LINK.
Provisionamento pelo UNM2000
Criando uma rede HarmonyOS Mesh+ Huawei
Alterar DNS Roteadores Intelbras RG e RF.
Atualização de firmware para correção do funcionamento IPv6 no roteador Think TK-RT-WR135G AC1200
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Roteador
6
Roteador Wi-Fi Wave 1200 Mesh
ROTEADOR THINK - WAVE EASYMESH1200 PELO APLICATIVO SMART CONNECT
Roteador Intelbras - IWR3000N
Roteador Huawei - AX2S (PARTE 1)
Roteador Huawei – AX2S (PARTE 2)
Roteador THINK-WR135G
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ONT
2
ONT Intelbras WiFiber 121 AC
ONU WIFI Think TK-ONU-AC-D
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ONU
4
PPPoE NA ONU TK-1P DUAL GPON/EPON
PPPoE NA ONU INTELBRAS 110
Acessar ONU INTELBRAS pelo wi-fi do roteador
Acessar ONU THINK pelo wi-fi do roteador
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