Ao chegar chamado de um site que não abre, devemos nos atentar as seguintes questões:
- Qual site não esta abrindo?
- Abre no 4G?
- Qual navegador esta tentando abrir o site?
- Testou abrir em outro navegador?
AÇÕES:
- Fazer o teste se o domínio / URL do site esta fora.
Onde faço?
http://www.isptools.com.br/caiu
https://downdetector.com.br/ https://foradoar.org/
- Abrir site na empresa.
ABRIU – Pedir para o cliente abrir de outro navegador ou limpar o cache do navegador.
NÃO ABRIU – testar no google chrome e no firefox
* NÃO ABRIU MESMO ASSIM – Acionar suporte nível 2 *